Esqueceu sua senha? Sem problemas, isso acontece com frequência! 😅
Recuperar o acesso à sua conta é simples e rápido.
Preparamos este passo a passo para te ajudar a redefinir sua senha com segurança e continuar utilizando a plataforma normalmente.
Siga as instruções abaixo e em poucos minutos você estará de volta! 👇
🧑💻 Como solicitar uma nova senha?
- Na página de login, você deve clicar em Esqueci minha senha.
- Na página seguinte, você deve clicar na caixa abaixo do texto E-mail e escrever o e-mail da conta que você deseja recuperar o acesso.
- Inserindo um e-mail válido, o botão Confirmar e-mail ganhará cor. Agora, você deve clicar nele.
- Após isso, você deve ir até a caixa de entrada do e-mail que você inseriu e, lá, você encontrará um e-mail enviado pela Plataforma Amicci. Dentro desse e-mail, você receberá uma senha provisória. Você deve clicar no botão Acessar plataforma .
- Retornando à plataforma, você deve inserir seu e-mail na primeira caixa e a senha provisória na caixa marcada de vermelho.
- Havendo preenchido as caixas, você deve clicar no botão Entrar para prosseguir.
- No lugar de abrir a plataforma, ele abrirá uma página para redefinir sua senha. Nela, você deve inserir a sua nova senha na primeira caixa e repeti-la na segunda. Lembrando que essa senha precisa cumprir algumas regras:
- Ter ao menos 10 caracteres;
- Ter pelo menos um número;
- Ter pelo menos uma letra maiúscula;
- Ter pelo menos uma letra minúscula;
- As senhas precisam ser iguais em ambos os campos.
- Após preencher os campos, você deve clicar no botão Alterar senha .
Seguindo o passo a passo acima, você conseguirá alterar a sua senha com sucesso. Basta realizar o login normalmente e você conseguirá acesso à plataforma novamente.
Caso ainda continue com dúvidas, você pode entrar em contato com o Suporte Amicci através dos seguintes canais:
- Clientes: Pelo botão Suporte Amicci presente no canto esquerdo de todas as páginas da plataforma.
- Amiccians: Clicando na opção Ticket de suporte no final de qualquer página da plataforma e, na página aberta, clicar em Enviar uma solicitação.
Nosso horário de atendimento é de segunda à quinta, das 08:00 às 18:00 e, nas sextas, das 08:00 às 17:00.
Nos colocamos à disposição para o que precisar!