Você recebeu uma nota fiscal informando um valor errado e precisa corrigir isso... e agora? Antes você precisaria entrar em contato com a equipe do financeiro, mas agora é possível contestar as notas fiscais dentro da própria plataforma.
Pontos importantes a serem ressaltados:
✅Quem pode adicionar NFs: Apenas usuários que possuem cargo de Responsável Financeiro ou Responsável da Empresa podem visualizar a aba de Faturamento na plataforma. Caso você não possua um desses cargos, você deve entrar em contato com o Responsável da Empresa e solicitar a atribuição para o seu perfil.
✅ Formato aceito: Apenas arquivos no formato .xml são compatíveis com a plataforma. Outros formatos não serão processados.
Onde encontrar as notas fiscais?
- Coloque seu cursor em cima da aba Produtos lançados, posicionada no canto superior da página inicial.
- No menu em cascata que irá aparecer, clique em Faturamento.
- Isso irá abrir a página Meu faturamento. É nessa página onde você encontrará todas as suas notas fiscais.
Como contestar as notas fiscais?
- Clique no botão Ver faturas e tarifas.
- Clique nos três pontinhos no canto extremo direito da fatura que contém a nota que você deseja contestar.
- Clique em Contestar, no menu de cascata aberto abaixo dos três pontinhos.
- Clique no quadrado em branco ao lado da nota que você deseja contestar para selecioná-la.
- Informe o valor bruto e o valor líquido corretos nas caixas que aparecerão ao lado dos valores antigos da nota.
- Havendo informado os valores corretos, você deve clicar no botão Upload da nota localizado no canto extremo direito e selecionar o arquivo da nota correto.
- IMPORTANTE: O arquivo selecionado precisa ser no formato .xml, qualquer outro formato de arquivo não será aceito.
- IMPORTANTE: O arquivo selecionado precisa ser no formato .xml, qualquer outro formato de arquivo não será aceito.
- Com os valores corretos informados e o arquivo da nota selecionado, basta clicar em Contestar .
Após enviar o pedido de contestação, as partes interessadas serão notificadas e você receberá um retorno dentro da própria plataforma.
Caso surjam mais dúvidas, você pode entrar em contato com o Suporte Amicci por meio do botão de chat presente no canto esquerdo de todas as páginas da plataforma. Atendemos de segunda à quinta, das 08:00 às 18:00 e nas sextas, das 08:00 às 17:00.
Nos colocamos à disposição sempre!