Respostas para as perguntas mais comuns sobre como receber, preencher, enviar e recusar cotações na plataforma Amicci.
Recebi um convite de cotação. Por onde começo?
Acesse a aba Novas Oportunidades na plataforma, localize o convite recebido e clique nele para abrir os detalhes. Antes de preencher qualquer campo, baixe o documento de concorrência — esse passo é obrigatório e desbloqueia o botão de envio. Em seguida, clique em Sim, quero participar e relacione os SKUs solicitados com os seus produtos cadastrados.
O botão de enviar está cinza e não consigo clicar. O que faço?
O botão de envio fica desabilitado quando o documento de concorrência ainda não foi baixado. Acesse a cotação, localize o campo Documento de concorrência e clique em baixar. Após o download, o botão é liberado automaticamente.
Se o botão continuar desabilitado após o download, verifique se todos os campos obrigatórios foram preenchidos: preço, prazo de entrega e MOQ.
Quais campos são obrigatórios para enviar uma cotação?
Os campos mínimos são: preço, prazo de entrega e MOQ (quantidade mínima de pedido), mas quem define os campos obrigatórios é o varejo, então podem ter mais opções obrigatórias além das citadas, mas normalmente essas são as mais usadas. Além disso, o documento de concorrência precisa ter sido baixado e os SKUs precisam estar relacionados ao projeto. Sem esses itens, o envio não é liberado.
Cliquei em enviar e apareceu um erro. O que pode ser?
As causas mais comuns, na ordem em que aparecem com mais frequência:
- Campos obrigatórios não preenchidos (preço, prazo, MOQ)
- Documento de concorrência não baixado
- SKUs não relacionados ao projeto
- Cadastro vinculado a um CPF em vez de CNPJ
- SKU não cadastrado, inativo ou com cadastro incompleto
- Dados fora do padrão exigido (ex: formato de data ou valor)
Se o cadastro estiver em CPF: o envio de cotação exige que a conta esteja vinculada a um CNPJ. Solicite a correção ao suporte informando que o cadastro precisa ser migrado para CNPJ. Após a atualização, tente enviar novamente.
Se houver uma mensagem de erro na tela, use o texto exato dela para guiar o próximo passo. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte informando o número da cotação e um print do erro.
📎 Como cadastrar um produto (SKU) na plataforma Amicci
Não encontro o SKU para incluir na cotação. O que faço?
Antes de buscar o SKU na cotação, confirme que ele existe e está correto na plataforma:
- Acesse a opção Produtos na plataforma.
- Busque pelo nome ou código do produto.
- Verifique se há filtros ativos que possam estar ocultando o resultado.
- Se encontrar o SKU, revise se o cadastro está completo.
- Volte à cotação e tente localizar o SKU novamente.
Se o SKU não existir na plataforma, é necessário cadastrá-lo antes de enviar a cotação. Caso ele exista mas não apareça na cotação mesmo com o cadastro correto, acione o suporte. No novo fluxo, também é possível cadastrar um novo SKU diretamente na etapa de relacionamento de produtos, sem precisar sair da cotação.
📎 Como cadastrar um produto (SKU) na plataforma Amicci
📎 Como editar SKUs?
Quais são as formas de enviar uma cotação?
A plataforma oferece três formas de envio:
- Preenchimento em tela — preencha os dados da cotação diretamente na plataforma, campo a campo.
- Via documento — envie um arquivo de sua preferência e deixe a Amy, IA da plataforma, preencher automaticamente, ou utilize a planilha padrão disponibilizada.
- Reaproveitar cotação — utilize as informações de uma cotação anterior para agilizar o preenchimento, ideal para produtos idênticos já cotados.
Como preencher a planilha de cotação corretamente?
A planilha de cotação tem validações que bloqueiam o envio se forem quebradas. Siga estas regras:
- Baixe sempre o modelo mais recente diretamente da oportunidade na plataforma — não use versões salvas anteriormente.
- Nos campos com lista de seleção, escolha apenas as opções disponíveis — não digite manualmente.
- Não copie e cole dados de outras planilhas — isso pode quebrar as validações.
- Não altere a estrutura do arquivo: não adicione, remova ou renomeie colunas, abas ou formatos.
- Revise tudo antes de fazer o upload.
Não é obrigatório preencher todos os campos antes de enviar. A plataforma aceita a planilha parcialmente preenchida e processa apenas as informações que foram inseridas. Os campos não preenchidos serão sinalizados visualmente para que você possa completá-los posteriormente.
Se a planilha estiver sendo rejeitada mesmo após seguir esses passos, verifique com o responsável pelo projeto se houve atualização recente do modelo. Em caso de persistência, acione o suporte.
Não consigo visualizar ou baixar os documentos da concorrência. O que aconteceu?
Verifique os seguintes pontos:
- Você tem permissão de acesso ao projeto.
- Os documentos já foram liberados pelo responsável do projeto.
- O status da oportunidade permite visualizar os documentos.
- Você está na oportunidade correta.
Se tudo estiver correto e os arquivos ainda não aparecerem, entre em contato com o suporte para verificar permissões ou indisponibilidade dos arquivos.
Posso recusar um convite de cotação?
Sim. Acesse a aba Oportunidades, selecione a oportunidade desejada e clique em Recusar ou Declinar.
Se a opção não aparecer, verifique se o projeto está ativo, se sua indústria está vinculada a ele e se a cotação ainda permite ação. Caso não tenha permissão para recusar, o Responsável da Empresa na plataforma pode realizar essa ação.
📎 Perfis de Usuários e Notificações na Plataforma Amicci
Enviei minha cotação. Como sei se chegou corretamente?
Após o envio, o status da cotação na aba Oportunidades deve mudar para indicar que foi submetida. Além disso, será gerado automaticamente um documento em PDF com todas as informações enviadas. Se o status não atualizar ou você não receber confirmação na tela, verifique se o envio foi concluído ou tente novamente. Em caso de dúvida, entre em contato com o suporte informando o número da cotação.
Preciso corrigir algo depois de enviar. Consigo editar a cotação?
Sim! No novo fluxo, é possível editar a cotação após o envio. Acesse a oportunidade, localize a cotação enviada e clique na opção de edição. Caso não encontre a opção ou tenha dificuldades, entre em contato com o suporte técnico ou com o responsável pelo projeto.
Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas ou dificuldades durante o envio da cotação, entre em contato com o suporte da Amicci. Nossa equipe está pronta para te ajudar!